衡水讨账公司成功调处一起拖延近三年的合同货款纠纷，总费用确认为10189元

衡水讨账公司成功调处一起拖延近三年的合同货款纠纷，通过“法理+情理”的柔性调解方式，既为个体工商户追回了欠款，也化解了双方矛盾。

三年欠款难追回  忧愁万分盼援手

2023年6月，犍为县某建材店铺经营者梁某与朱某达成约定，由梁某为朱某提供装饰服务。项目完工并经核算，总费用确认为10189元。然而，这笔本应顺利结清的款项，却因朱某长期拖延支付，成为梁某心头的一块大石。

在长达近三年的时间里，梁某多次上门催讨，却屡屡遭遇朱某避而不见或激烈争执，账目清晰却回款无望，对于小本生意的梁某来说，利润本就微薄，货款长期拖欠经营受到影响。2026年3月2日，万般无奈的梁某走进县综治中心，恳请帮助解决这笔陈年旧账。

厘清焦点明症结  联动化解抚民心

综治中心受理申请后，立即启动“中心派单+司法局牵头+部门协同”的联动化解机制，通过分别沟通、梳理证据，精准锁定了争议核心。一方面，付款方朱某以“施工墙面起泡、多次返工未解决”为由拒绝全额付款，并坦言自身已转行、收入缩水，暂无一次性支付能力；另一方面，收款方梁某则坚持施工符合行业标准，账目有据可查，对方所谓的质量问题缺乏有效证据，坚持要求全额立即支付。

双方各执一词，情绪对立，矛盾一触即发。针对这一情况，调解员并未急于评判是非，而是采取“背对背”调解法，分头做思想工作。

柔性调解促和解  分期协议有温度

在调解过程中，调解员坚持法治与德治相结合。面对朱某，调解员详细解读《民法典》关于合同履行、违约责任的相关规定，明确了拖欠货款的法律后果，同时充分体谅其现实困境，劝导其承担应尽义务，并建议采用分期方式缓解压力。

面对梁某，调解员耐心倾听其经营难处，客观分析朱某的实际收入情况，引导其换位思考，给予对方合理的宽限期，避免矛盾进一步升级。

经过两个多小时的耐心疏导与反复协商，双方最终放下成见，握手言和。经核对，双方确认未结货款金额为10000元。朱某承诺分阶段付清欠款：2026年4月至6月每月支付600元，7月起剩余款项按月平均支付，直至全部结清。