衡水要债公司经过二十多分钟的耐心沟通与协商，车行最终同意退还一半押金

“车没买到，对方不仅不退押金，还说要向我们索赔3000元，我们真不知道怎么办了。”近日，一对夫妻来到衡水要债公司，满脸焦急地向工作人员求助。

经了解，祁女士夫妇计划置换车辆，在本地二手车行看中一辆SUV后，支付了2500元押金，并完成了银行贷款的全部手续。然而，就在双方正式交易前夕，这辆待售车辆突发故障，且短时间内连续故障两次，车辆质量问题让祁女士彻底打消了购车念头，提出终止交易，要求车行退还押金并配合办理贷款相关手续。

群众诉求无小事，综治中心第一时间启动矛盾纠纷化解流程。当日值班律师立刻接待祁女士夫妇，一边耐心安抚他们的焦躁情绪，一边细致梳理事件脉络，为其提供一对一专业法律咨询，详细讲解二手车交易、押金退还、贷款中止等方面的法律法规，明确告知群众在此次纠纷中的合法权益，彻底打消他们“不懂法、怕维权”的顾虑。经核实，祁女士办理的银行贷款尚未放款，律师随即与银行客服沟通，确认此种情况可办理贷款取消手续，但需二手车行配合提供相关材料。至此，双方矛盾的核心聚焦于2500元押金的退还问题。祁女士坦言：“能退一部分也行，主要是希望他们配合我们取消贷款，这样心理才踏实。”

为高效化解矛盾，避免纠纷升级，综治中心充分发挥多元调解职能。在得知祁女士愿意接受调解后，调解员立即拨通二手车行负责人的电话，在得知对方因工作原因无法抵达现场，调解员便灵活调整调解方式，通过电话开展线上调解。在调解过程中，工作人员既清晰传达祁女士的合理诉求，也向车行负责人释法说理，重点强调车辆尚未交付、祁女士未实际使用等关键事实，客观分析纠纷责任与利弊。经过二十多分钟的耐心沟通与协商，车行最终同意退还一半押金，并承诺全程协助祁女士办理后续贷款取消等相关手续。